Anomalies
NL van Geest offre une garantie de floraison.
Lorsque votre colis de bulbes d'amaryllis arrive, nous supposons que les bulbes sont en bon état. La laine de bois sert à protéger les bulbes et à absorber l'humidité qui s'est évaporée. Nous vérifions toujours l'état des bulbes avant de les expédier. Un bulbe d'amaryllis est un produit naturel qui présente des dommages externes visibles. Ces dommages sont dus à des chocs lors du traitement mécanique. Les tiges florales apparaîtront et fleuriront comme d'habitude.
A : Anomalies externes courantes et normales :
1. Taches rouges sur les bulbes ; elles sont dues à des chocs lors de la transformation et du transport et sont normales. Il s'agit de meurtrissures. Vous pouvez planter le bulbe normalement.
2. Fissures dans le bulbe ; le bulbe est soumis à une tension due à la force de croissance et se brise. C'est normal et vous pouvez planter le bulbe.
3. Croissance fongique sur le bulbe ; Un bulbe d'amaryllis respire pendant le transport. Dans des conditions de stockage défavorables, des moisissures peuvent se développer. C'est un phénomène normal et inoffensif. Brossez la moisissure à l'aide d'une brosse douce avec de l'eau propre sous le robinet, épongez-la et laissez-la sécher complètement. Plantez ensuite le bulbe.
4. Aucune tige florale n'émerge du bulbe au bout de 10 semaines ; En fonction de la température, il faut en moyenne 6 à 10 semaines pour que la tige florale émerge du bulbe. En Sumatra, il faut même compter 12 à 14 semaines. La patience est donc de mise.
5. Écart de couleur pendant la floraison ; La cause en est la période de l'année où la quantité de lumière du soleil détermine la couleur exacte. En général, la couleur est plus intense au printemps qu'en hiver.
B. Dans quelles anomalies pouvez-vous nous contacter ?
1. Mauvais type de livraison ; veuillez joindre une photo pour évaluation
2. Tache pourrie dans le bulbe. Cela ne devrait pas se produire. Veuillez joindre une photo pour évaluation.
3. Une tige de fleur déformée ou des feuilles déformées sortent du bulbe avec des rayures rouges ; un peu de rouge dans la tige de fleur ou les feuilles n'est pas un problème. Si la tige de la fleur ou les feuilles sont gravement déformées, il peut y avoir un problème. Joignez une photo claire et nette pour une évaluation correcte.
4. Malgré un emplacement adéquat et une chaleur suffisante, aucune tige florale ne sort du bulbe après 10 semaines d'attente. Envoyez une photo du bulbe avec l'étiquette de l'espèce. Indiquez la température à laquelle le bulbe a reposé. REMARQUE : pour le Sumatra, il faut compter 12 semaines.
La catégorie A n'est pas un écart problématique, mais se situe dans la norme pour laquelle aucune garantie n'est offerte.
En cas d'écart de catégorie B, veuillez envoyer votre plainte à info(at)amaranth-amaryllis.com. En l'absence de photos claires permettant de voir clairement ce qui ne va pas, nous ne pouvons pas traiter une réclamation.
Veuillez inclure dans votre message :
- votre nom complet tel qu'il figure sur la facture
- la date d'achat
- le type de produit concerné
- une description claire de votre réclamation
- une photo du problème et, si possible, l'étiquette de l'espèce correspondante
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